Købsbetingelser

1. Almene vilkår

Trofé følger såvel købeloven som distanceaftaleloven. For at gennemføre et køb skal kunden være myndig, 18 år, eller have værges fuldmagt. Med kunde menes en fysisk person.

2. Bestilling

Bestilling af Trofés produkter kan ske via trofe.dk. indkommende bestillinger besvares med en skriftlig ordrebekræftelse via mail.

Trofé forbeholder sig ret til at nægte kunder et køb. Alle bestillinger anses som bindende. Har du lagt en bestilling ved en fejl bedes du derfor kontakte os omgående.

3. Priser

Alle priser angives inklusiv svensk moms, for nuværende 25% og angives i svenske kroner. Trofé tager forbehold for momsforhøjelser og andre prisstigninger som vi ikke er herre over.

4. Betaling

Som betalingsløsning benytter vi os af Klarna Checkout.

Efter du har bekræftet dit køb vælger du den betalingsform som passer dig bedst; med faktura, med kort, med direkte betaling via din internetbank eller med afbetaling. Uanset hvilket alternativ du vælger tillægges ingen betalingsafgift.

Vælger du at betale med faktura, sendes denne til dig via e-post direkte fra Klarna når varerne forlader vores lager. Har du ikke handlet med Klarna tidligere fortages der en mikrooplysning for at kontrollere din kreditværdighed.

Har du spørgsmål angående din betaling, venligst kontakt Klarna´s kundeservice på telefonnummer 69 91 88 81.

5. Leveringstid

Normal leveringstid er 2-4 arbejdsdage. Afvigelser kan forekomme, i sådanne tilfælde kontakter vi kunden. Bestillinger som behandles inden kl. 16:00 på hverdage går med Postnord samme dag. Trofé kan ikke holdes ansvarlig for at levere produkter som er udsolgt eller udgået.

Ved evt. fejllevering eller manglende levering kontakt omgående vores kundeservice, dog senest 3 dage efter du har modtaget ordren.

6. Forsinket leverance

Hvis forsinkelse uanset årsag skulle opstå kontakter vi dig. Vi vil naturligvis gøre alt hvad vi kan for at levere din bestilling så hurtigt som overhovedet muligt. Du har dog som kunde ret til at hæve købet ved omfattende forsinkelse.

Der kan opstå situationer som gør det umuligt for os at imødekomme en bestilling, eksempelvis hvis vores leverandører ikke imødekommer sine forpligtelser overfor os. Trofé forbeholder sig ret til at afvise erstatning til kunden i sådanne tilfælde, eller ved forsinket leverance.

7. Fragt

Trofé tilbyder gratis fragt ved køb som overstiger 699 kr. På ordrer med værdi under 699 kr. tillægges fragt på 99 kr. Trofé beregner returafgift på 39 kr. ved alle returer.

8. Garanti

Vi ønsker at alle vores kunder skal være 100% tilfredse med sine varer. Får du problemer med et produkt, kontakt os snarest.

9. Kb/Fortrydelse/Returer

I henhold til købeloven har du ret til at fortryde dit køb og returnere dine varer indenfor 14 dage efter du har modtaget din ordre. Returfragten er i øjeblikket 39 kr. imidlertid er intimprodukter undtaget fra fortrydelsesretten og til denne kategori hører trusser. Trofé godtager returer af Bh og badetøj, betinget af at intimbeskyttelsen i badedragt/bikini trusse er intakt.

Benyt den medfølgende returseddel, udfyld årsagen til returnering og læg sedlen i  pakken. Ved retur er det dig som står for transportrisikoen, det vil sige du er ansvarlig for varerne indtil de ankommer til os.

Produktet skal returneres i samme stand som du modtog det og i original emballage, inklusive alle etiketter, plastposer og kasser.

Ingen del af produktet må mangle ( f.eks. aftagelige stropper, udtagelige indlæg osv. )

10. Reklamation

Så snart vi har modtaget din retur/reklamation og godkendt varens stand, betales dine penge tilbage via Klarna, sædvanligvis indenfor 10 arbejdsdage. Har du spørgsmål vedr. tilbagebetaling kan du kontakte vores kundeservice på tlf. +46 33 20 54 48. åbningstider mand-fred 08:00-17:00, med middagslukket 12:00-13:00

E-post: kundtjanst@trofe.se

11. Ombytning

Har du bestilt forkert størrelse eller farve eller vil du bytte din vare af anden anledning, så må du sende varen tilbage til os som en retur og dernæst bestille igen på trofe.dk Dine penge tilbagebetales så snart vi har behandlet returen ( se pkt. 9 ) .

12. Uafhentede pakker

Hvis du af den ene eller anden grund ikke afhenter din pakke, må du betale de faktiske fragtomkostninger,  ekspeditionsafgift og håndtering, p.t. kr. 150,-

13. Sikkerhed

Vi udlevere under ingen omstændigheder personoplysninger uden samtykke fra den berørte person, dette gælder også for e-mail adresser.

14. Forbehold

Trofé tager forbehold for trykfejl i indhold og prislister på hjemmesiden.

15. Cookies

Vi anvender cookies på Trofés hjemmeside. Cookies er små tekstfiler som gemmes på din browser og som vores server anvender for at give dig adgang til nogle af de funktioner som findes på hjemmesiden. Ved at acceptere Trofés almindelige vilkår og sikkerhedspolitik, og ved at anvende Trofés hjemmeside, giver du tilladelse til anvendelse af cookies. Hvis du ikke vil acceptere anvendelse af cookies kan du fravælge cookies i din browser. Du kan også indstille din browser til at spørge dig hver gang Trofés hjemmeside forsøger at placere en cookie i din browser. Du kan også bede din browser om at fjerne tidligere gemte cookies. Se browserens hjælpesider for mere information.